Política de privacidad

1. Alcance y responsable

Esta política corresponde a las aplicaciones SIFE para iOS y Android y al servicio conectado de facturación SIFE, operado por DIGISIGN SRL, Santo Domingo, República Dominicana. Contacto: info@digisign.do.

Cada empresa contratante administra su espacio de trabajo, los usuarios incluidos en su plan y los permisos sobre sus operaciones. La empresa determina el uso de la información de sus clientes y empleados; SIFE la procesa para prestar el servicio. Un gestor de cartera sólo accede a las empresas y funciones que tenga autorizadas.

2. Información que utiliza el servicio

• Acceso y cuenta: correo electrónico, identificador de usuario, empresas asociadas, roles y permisos. Al iniciar sesión, la contraseña se transmite mediante HTTPS para autenticarte.
• Clientes y contactos comerciales: nombres, razón social, dirección, correo, teléfono e identificación fiscal o personal que el usuario introduzca en los formularios.
• Actividad comercial: productos, servicios, precios, cantidades, cotizaciones, proformas, documentos fiscales, saldos, cobros, inventario y estado del servicio contratado, según las funciones habilitadas.
• Operaciones y seguridad: referencias, fechas, autores y resultados necesarios para el historial y para evitar duplicados; registros técnicos de acceso, como dirección IP, ruta solicitada y eventos de seguridad.
• Soporte: mensajes y datos que proporciones voluntariamente al solicitar asistencia.

La app no solicita ubicación, cámara, micrófono ni acceso a la agenda de contactos. Los datos comerciales se introducen en formularios; no se extraen de los contactos del teléfono. La selección de un archivo, cuando una función la permita, se limita al archivo elegido por el usuario.

3. Finalidades

Utilizamos la información para autenticar usuarios, aplicar permisos, prestar las funciones comerciales y fiscales autorizadas, conservar documentos e historial, consultar el servicio contratado, atender soporte, prevenir abuso y cumplir las obligaciones aplicables.

La aplicación móvil no incorpora anuncios, SDK de seguimiento publicitario ni venta de datos personales. La información introducida en una empresa queda vinculada a ese espacio de trabajo y a los controles de acceso correspondientes.

4. Demostración y almacenamiento en el dispositivo

La demostración utiliza datos ficticios almacenados localmente. Sus documentos están identificados como muestras y no tienen validez fiscal. No introduzcas datos reales en este modo. Puedes reiniciarlo desde sus opciones.

En el acceso conectado, la contraseña y la credencial de sesión no se guardan en las preferencias de la app; la sesión y la información consultada se mantienen en memoria durante el uso. Los registros comerciales creados o consultados se conservan en el servicio de la empresa. Cerrar sesión o desinstalar la app no elimina esos registros del servidor.

Si guardas, imprimes o compartes un documento con otra aplicación, esa copia queda sujeta a tus decisiones y a las condiciones del servicio que elijas.

5. Destinatarios y proveedores

Los usuarios de la empresa y los gestores de cartera autorizados pueden acceder a información según sus permisos. La emisión fiscal requiere procesar los datos mediante el motor de facturación y, cuando corresponda, transmitir los documentos a la DGII y a sus destinatarios.

Para operar el servicio utilizamos recursos de infraestructura, respaldo, comunicaciones, seguridad y soporte. Los proveedores que intervienen reciben la información necesaria para esas finalidades. Algunos recursos pueden procesar información fuera de República Dominicana, conforme a las condiciones y salvaguardas aplicables al servicio.

La app móvil permite utilizar el plan ya contratado; no recoge números de tarjeta ni vende planes o unidades adicionales. Las operaciones realizadas separadamente en el portal y sus servicios de pago pueden tener avisos y condiciones específicos.

6. Seguridad y conservación

Las comunicaciones del acceso conectado utilizan HTTPS. El servicio aplica autenticación, permisos por empresa y mecanismos de trazabilidad e idempotencia. Estas medidas reducen riesgos, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener la cuenta y sus operaciones, atender incidencias y cumplir obligaciones contractuales, fiscales y de seguridad. El período depende del tipo de registro, la relación con la empresa, las obligaciones de conservación y la existencia de operaciones o reclamaciones pendientes. Las copias de respaldo siguen su ciclo de conservación y no desaparecen necesariamente al mismo tiempo que una cuenta operativa.

7. Acceso, corrección y eliminación

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información, o consultar el tratamiento de tus datos, escribiendo a info@digisign.do. Indica que tu solicitud corresponde a SIFE, la cuenta o empresa relacionada y qué necesitas. No envíes contraseñas, claves privadas, certificados ni datos de tarjetas.

Verificaremos tu identidad y la autoridad sobre la cuenta. Cuando los datos sean administrados por una empresa, puede ser necesario coordinar con su responsable. Los documentos sujetos a conservación fiscal, la evidencia de operaciones y los registros necesarios para atender obligaciones pendientes podrán conservarse; te informaremos de las limitaciones aplicables.

Eliminar una cuenta y cancelar una suscripción son solicitudes distintas. La app no permite crear nuevas cuentas de acceso al servicio. Consulta cómo presentar una solicitud sobre tus datos.

8. Actualizaciones y contacto

Las actualizaciones de esta política se publicarán en esta página con su fecha de vigencia. Para privacidad y soporte de SIFE, contacta a info@digisign.do.