Soporte de SIFE

Acceso y permisos

Utiliza la cuenta que tenga acceso a tu empresa. El propietario o administrador asigna los usuarios y sus permisos dentro del límite de su plan. Una cuenta de cartera conserva accesos separados para cada empresa; no concede permisos fiscales por sí sola.

Documentos en proceso

Si una emisión queda pendiente, conserva su referencia y consulta el estado de esa misma operación. Una interrupción de conexión no significa que la emisión falló ni que debas crear otra factura.

La emisión e-CF requiere autorización fiscal, identidad, certificado, rango vigente, cupo y permiso en la empresa. Los documentos de demostración están identificados como muestras y no tienen validez fiscal.

Solicitudes sobre tus datos

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de datos o de una cuenta SIFE, escribe a info@digisign.do.

1. Indica el correo de la cuenta, la empresa relacionada y la solicitud concreta.
2. Comprobaremos tu identidad y los permisos necesarios. No incluyas documentos de identidad en el primer mensaje; te indicaremos un medio adecuado si resultan necesarios.
3. Te informaremos del alcance de la solicitud y de los datos que deban conservarse por obligaciones fiscales, contractuales, seguridad u operaciones pendientes.

La eliminación no cancela automáticamente una suscripción ni borra documentos fiscales que deban conservarse. Los cambios de acceso de un empleado pueden requerir intervención del administrador de su empresa.